Natürlich wünschen wir Euch einen tollen Start in den Urlaub und eine angenehme An- und Rückreise, einen erholsamen Aufenthalt, damit Ihr eine wunderschöne Zeit mit unvergesslichen Erinnerungen erlebt. Sollte aber nicht alles wie geplant laufen und es Anlass zu Beanstandung geben, dann haben wir folgende Tipps für Euch:
1. Flugmängel
Verspätung oder Streichung des Fluges
Bitte wendet Euch an die Notfall- bzw. Kontakt-Telefonnummer des Veranstalters. Diese findet Ihr auf Euren Reiseunterlagen /den Reiseplan, diese ist 24/7-erreichbar und teilt Euch mit wie es weitergeht.
2. Gepäckschaden
Ein Schaden am Gepäck muss unverzüglich bei der Airline am Flughafen gemeldet werden, spätesten jedoch, innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks, online bei der Airline. Auch der Verlust des Gepäcks muss umgehend nach dem Flug beim Abfertigungspersonal des Flughafens gemeldet werden. Hier wird der Verlust aufgenommen und in ein weltweit agierendes Suchsystem eingegeben.
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Falls Ihr noch ausführlicher zum Thema informiert werden oder wissen wollt welche Rechte Ihr bei starken Flugmängeln habt, lest bitte noch unsere Reisehinweise
Leider weist das Hotel Mängel auf. Hier sind unsere Tipps für Dich:
- Dein erster Ansprechpartner ist in jedem Fall immer die Rezeption des Hotels oder die Reiseleitung vor Ort, die Notfall- bzw. Kontakt-Telefonnummer des Veranstalters und der Reiseleitung findet Ihr in Euren Reiseunterlagen
- Setzt eine Frist, bis wann Abhilfe geleistet werden soll. Falls während der gesetzten Frist keine Abhilfe erfolgt, so lasst Euch dies bitte schriftlich von der Hotelrezeption oder der Reiseleitung bestätigen.
- Haltet die Mängel bitte per Foto oder Video fest
Nach Rückkunft: Meldet Euch gerne bei uns. Bitte schildert eurerseits schriftlich die Situation. Diese können wir, wenn Ihr dies wünscht, für Euch beim Veranstalter einreichen. Die Reklamation muss innerhalb von vier Wochen nach Ende Eurer Reise dem Veranstalter vorliegen
Falls Ihr weitere Hilfe benötigt, erreicht Ihr uns per WhatsApp unter 09521-1481 oder per E-Mail info@franken-reisebuero.de
Unser Team steht Euch gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Dein Urlaub, Dein Erlebnis – der Service deines Reisebüros!
Wir stehen Dir bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite!
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